1、报错的截图,方便明确问题现象。
2、iMC各组件的详细版本信息。
3、首先停止Jserver进程,打开cmd窗口,进入“iMC安装目录\client\bin”路径下执行 “startup_d.bat > c:\log.txt”, 在C盘下收集log.txt。
4、最好能确认用户机器上是否装有其他的软件(优先考虑我司的其他业务软件产品。比如XLog、CAMS等容易引起端口占用冲突的)。对于windows服务器而言,主要是看"服务"里是否有相关的服务是启动的。
5、前台日志:\iMC\client\log。
6、deploy日志:\iMC\deploy\log。
7、配置文件:\iMC\deploy\conf\component-deploy.xml。
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