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PORTAL认证失败问题的定位思路

2009-12-01 发表
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PORTAL认证失败问题的定位思路

 

Portal测试和开局时,经常容易出现认证不上的现象。

 

遇到portal认证问题,建议使用WEB页面认证,而不要用客户端,因为WEB页面能出现更详细的提示信息。具体步骤如下:

 

1.       确认使用IE5.5以上版本或firefox进行测试,并且没有设置代理服务器。

注意,其他的以IE为核的浏览器,如360MYIE也可以,但是保险起见最好使用IE测试。

 

2.       确认portal组件正确部署

CAMS Portal组件包括两个安装包,PortalServerPortalWebClient,一定要一起安装。

iMC中则会有Portal服务器和Portal Web服务器

3.       IE地址栏随便输入一个不存在的IP地址(如3.3.3.3,注意不要输域名,原因后面介绍),看回车后此地址是否会自动变成portal页面的地址

如果没有变,并最终报错,如下图,则肯定是设备侧问题,原因可能是路由不通或者portal配置不正确

4.       如果网址发生了变化,但认证页面一直没有弹出

页面最终显示为“您暂时不能使用WEB进行宽带上网,请与管理员联系”,则属于服务器配置问题。

iMCportal配置只有3,分别注意事项如下:

a.  配置IP地址组,一定注意配置的是认证终端PC所在的网段

b.  配置portal设备,注意其中IP地址一定要配置启用portal认证的接口地址,如果是交换机则是启用portalvlan虚接口地址

c.  增加portal设备后一定要增加“端口组信息管理”,且引用刚才添加的IP地址组

 

5.       如果看到如下页面,说明portal配置成功了

但还不能掉以轻心,因为此时认证很可能会遇到RADIUS配置问题

a.       Rejected by server

检查是否配置了domain default enable XXX命令

b.       Radius server no response

若提示如下窗口,则需要在交换机debug radius packet,看是否有Radius server no response的提示

此问题请参考kms案例 http://kms.h3c.com/kms/kms/search/view.html?id=15463(需登录)

 

最后,正常的上网界面应该如下所示。

若您有关于案例的建议,请反馈:

作者在2009-12-01对此案例进行了修订
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