H3C S5800&S5820X使用display diagnostic命令收集诊断信息出现协议中断甚至设备重启问题的解决方法
【产品型号】
S5800-32C/S5800-32C-PWR/S5800-56C/S5800-56C-PWR/S5800-60C-PWR/S5800-32F/S5820X-28S/S5820X-28C;
【涉及版本】
R1109P01之前的所有版本;
F1110、R1110P03;
【问题描述】
S5800和S5820X系列交换机在使用display diagnostic命令收集诊断信息过程中,如果设备ARP表项较多,在显示过程中同时系统有解析ARP的操作发生,可能导致系统长时间挂住,影响设备运行的协议正常运行,严重情况可能导致设备异常重启。
【规避措施/解决方案】
解决方案:
1、如果设备当前版本为R1109P01或之前的版本,请统一将设备升级到R1109P01后加载R1109P01H02的热补丁解决。
2、如果设备当前版本为F1110或R1110P03,且使用了R1109P01版本不具备的新特性,请选择规避方案规避,待后续版本发布后升级解决。
规避措施:
在使用display diagnostic命令收集诊断信息时,请选择诊断信息保存到文件即可规避此问题的发生。具体操作方法如下:
<H3C>display diagnostic-information
Save or display diagnostic information (Y=save, N=display)? [Y/N]:y――选择Y
Please input the file name(*.diag)[flash:/default.diag]:
Diagnostic information is outputting to flash:/default.diag.
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