某局点三星手机打开视频软件（腾讯、优酷等）加载视频异常且短时间内上网异常问题处理

1、功能需求

本文档介绍无线AC控制器拆分升级案例。

本文档适用于使用Comware V7软件版本的无线控制器和接入点产品，不严格与具体硬件版本对应，如果使用过程中与产品实际情况有差异，请参考相关产品手册，或以设备实际情况为准。

本文档假设您已了解WLAN接入和WLAN漫游的相关特性。

2、组网需求： 

WX系列AC 、交换机

某局点三星S8、S9以及部分小米手机出现打开腾讯视频（包括优酷、爱奇艺等）等软件加载视频时无法加载且此时无线图标会有感叹号，到网关、外网均不通。等一段时间能恢复正常（不看视频），只要继续看视频故障现象回复。

通过抓包分析查看，此类终端在打开视频软件看视频等操作时候，终端会在短时间内向同网段内遍历发布arp请求报文

根据抓包情况及故障现象，怀疑是终端此类行为触发有线设备上arp保护等功能，所致：

在网关上查看发现网关设备有如下配置：其中的arp source-mac filter功能为arp保护以及arp source-mac threshold 200、arp source-suppression limit 2。

默认情况下是5s内终端发送arp报文超过30个即触发arp保护（该局点点配置为200），网关会将该设备拉黑 。直至表项老化后该终端才能继续发送arp，然后完成正常通信。同时配置有arp source-suppression limit 2，该命令为5s内设备检测到终端到网关无法解析ip报文超过2个就拉黑该终端，默认为值为10.

网管上删除arp source-mac filter命令或者增大阈值（增大阈值命令，现场增大为500）同时删除arp source-suppression limit，现场问题问题解决。