WX2560H AC控制器，有几个AP离线，如何排队故障

您好，请知：

AP离线，以下是排查要点，请参考：

1、检查AP出来的网线、水晶头是否有问题。

2、检查DHCP内的IP地址是否足够使用。参考命令如下：

dis dhcp server ip-in-use

3、检查AP所接入的交换机端口的POE功能和VLAN配置是否有变动，参考命令如下：

dis cu int gi 1/0/1

4、检查AC内的授权是否足够使用。

5、看下AC内的软件版本是否最新，可考虑升级到最新。

  AC 上看到的AP掉线原因是什么？

[AC]命令display wlan ap name xx verbose

查看参数Tunnel down reason            : Neighbor dead timer expired

1. 在AC上查看离线的AP，在AC串口命令行中ping 离线AP的IP地址。

2. 如果ping离线的AP延时在200ms以上，而其他在线AP延时小于20ms，则证明链路存在异常

3. 如果ping不通离线AP的IP地址，则要到AP端查看这些AP是否供电正常，是否为POE48V供电，观察AP的指示灯状态显示是否正常。绿色呼吸状态为2.4G射频接口有客户端在线，蓝色呼吸状态为5G 射频接口有客户端在线。橙色常亮为设备初始化异常，1Hz闪烁为以太网口或射频口异常（以太网接口down或检测不到射频接口等），详细区分请参考无线接入点安装指导书-附录A 指示灯章节说明，此外还要检查POE模块两端的网线是否正常。

4. 找一台PC连接在接入交换机上（离线AP连接的那台接入交换机），PC配置一个和离线AP在一个网段的IP地址，用PC去ping AC的IP地址，如果ping不通或是延时很大，则证明链路有问题

5. 如果用该PC去ping AC的IP地址，ping包正常，供电也正常，则使用串口线接在AP的端，使用超级终端的默认设置，进入AP的串口输入dis ver，如果显示的版本号是否和AC对应的AP隐藏版本号一样，则证明没有升级，然后输入dir，如果显示“XXXXXXX_fat.bin”,证明为胖AP，则AP不会上线，如果为“XXXXXXX_fit.bin”，则是瘦AP正确。

6. 收集AC诊断信息，使用“标杆的神奇”-维护大全-诊断信息分析工具，手动导入诊断文件，查看接口报文信息是否异常。

7. 请收集如下信息，拨打400-800-0504，协同定位处理。

上述步骤的执行结果,设备的配置文件、日志信息、告警信息。

重传失败 ,在这个交换机上的其它AP都正常，网线检查了，也正常