IMC对接HW的无线控制器做portal和mac认证，对方显示认证成功，但平台无用户在线

认证通过了 能正常上网么

如果您在IMC平台上查看在线用户时无法看到上下线记录，请检查以下可能的原因：

1. IMC Radius/Portal服务器配置问题：如果IMC Radius/Portal服务器配置不正确，则可能会导致在线记录不被记录。请检查IMC平台和Radius/Portal服务器的配置文件，确保其正常工作。

2. IMC数据库问题：如果IMC数据库出现故障或连接不稳定，则可能会影响在线记录的记录和显示。请检查IMC数据库是否可用并尝试重启服务等操作。

3. 记录级别设置问题：如果IMC日志记录级别设置太低，则可能会导致在线记录不被记录。建议您将日志记录级别设置为更高级别并重新测试。

4. 系统时间同步问题：如果IMC平台和其他设备之间的系统时间不同步，则可能会导致在线记录不正确。建议您使用NTP协议对所有设备进行时间同步。

5. 其他未知问题：还有一些其他可能的问题可能导致在线记录不被记录，如网络拓扑问题、设备故障等。建议您详细分析故障现象和日志，并联系IMC厂商技术支持人员以获取更多指导。

针对这种情况，您可以尝试执行以下操作：

1. 检查IMC和Radius/Portal服务器的配置文件和日志文件，确保其正常工作，并尝试重新启动相关服务。

2. 检查IMC数据库连接状态和日志记录级别，并针对性进行调整。

3. 确保IMC平台和其他设备之间的系统时间同步，并尝试重新测试在线记录。

4. 分析故障现象和日志文件以确定问题原因，如有必要，请联系IMC厂商技术支持人员以获取更多指导。