关键排查步骤:
安全域配置(首要排查项)
现象:未将接口加入安全域会导致策略完全不生效或内网断网。
操作:
进入 网络安全 > 安全域,确认内网接口(如VLAN接口/LAN口)已加入 Trust 域,外网接口(如WAN口)加入 Untrust 域。
注意:必须先配置策略,再添加接口到安全域。若先加域再配策略,可能导致Web界面卡死(需重启恢复)。
策略优先级冲突
优先级顺序:应用控制动作 > 网址控制动作 > 网址黑白名单。
操作:检查是否有更高优先级的策略(如应用控制)放行了黑名单中的网址。若存在,需调整策略动作或优先级。
HTTPS过滤限制
现象:黑名单仅对 HTTP(80端口) 生效,HTTPS无法过滤(文档明确说明)。
操作:
确认被过滤的网站是否为HTTPS协议,若是则需改用其他控制方式(如应用控制阻断整个应用)。
在策略的 协议类型 中同时勾选 HTTP和HTTPS(仅HTTP生效,HTTPS需额外处理)。
全局功能未开启
操作:进入 上网行为管理 > 全局控制,点击 开启上网行为管理 并应用。
域名解析问题
若黑名单配置的是域名(非IP),需确保:
设备DNS配置正确(系统 > DNS服务 中添加可用DNS服务器)。
测试时客户端使用HTTP协议访问目标网址(HTTPS不受控)。
接口变更后未重置功能
若近期增删过WAN/LAN接口,需:
关闭上网行为管理 → 保存配置 → 重新开启功能 → 再次应用策略。
策略配置完整性检查
确认策略已关联正确的 用户组 和 生效时间段。
测试终端IP需在用户组范围内,且当前时间处于策略生效时段。
紧急恢复方案:
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