AC 设备】WX2510X-LI,版本 Release 6002P21 【现象】AC 断电重启后,PPSK(private-psk cloud 云模式)失效,所有 PPSK SSID 终端无法接入,提示密码错误。 【关键证据】AC 上执行 display wlan private-psk cloud-password 返回 "No cloud password information" —— AC 无法从云平台同步到任何 PPSK 密码。 【已排查项】 1. AC 本地服务模板配置正确(private-psk cloud enable + service-template enable,3个PPSK模板均已启用) 2. 5台AP(WA7230-LI)全部在线,本地PSK SSID(shangminet)终端接入正常 3. AC 到云平台网络连通(ping cloudnet.h3c.com 通,0丢包) 4. 已在AC上重建云管理连接(undo cloud-management server domain → cloud-management server domain cloudnet.h3c.com),重启后依然 No cloud password information 5. 已按正确顺序重建3个PPSK服务模板(disable→undo/enable private-psk cloud→enable),仍无法同步 【请求】请云简平台侧核查:该场所 PPSK 全局功能是否开启、基于SSID的PPSK功能 是否勾选、PPSK密码库是否有数据、该AC在PPSK服务中是否正确登记; 并确认是否因AC断电导致云平台未向该AC下发PPSK密码,必要时手动触发密码重新下发。
关键证据补充:AC 上 display system internal cloud state 显示 auth-ppsk-dev 模块连接状态为 Connected(PPSK 云通道正常),但 display wlan private-psk cloud-password 返回 No cloud password information(AC 密码库为空)。说明 AC 与云平台 PPSK 通道正常,但云平台未下发任何 PPSK 密码数据。同时,云简平台该场所的 PPSK 用户/密码库为空。请云简平台核查"成都"场所 PPSK 功能是否已正确开启、密码库是否有数据,并确认是否未向该 AC 下发 PPSK 密码。
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