iMC-EIA portal短信认证失败，提示设备拒绝请求案例

无

某局点部分用户进行portal短信认证，认证失败，提示：设备拒绝请求，请勿人为修改IP地址。

1、只有部分用户短信认证失败，可以判断iMC服务器运行正常，服务器相应端口被uam监听，iMC服务器和Portal设备、终端可达性等正常。

2、收集对应的日志信息和认证失败用户信息。其中，需要收集的日志包括uam的debug日志和portal的debug日志。

3、查看uam的debug日志，发现有对应的3号radius报文，即用户被拒绝接入信息，该报文提示认证失败的原因为E63015，user is out of date.

4、查看认证失败原因：E63015  用户已失效， 

可能原因：用户认证时已到设置的失效时间。 

解决方案：在iMC配置界面的接入用户中修改该用户的失效时间。

解决方案：在iMC配置界面的接入用户中修改该用户的失效时间。