软件版本如下:
PLAT 0703P08
EIA 0604P01
客户现场能正常纳管设备,但将该台设备作为接入设备增加是,报错“与服务器连接断开,请检查网络连接后重试”;
1. 根据案例 https://zhiliao.h3c.com/Theme/details/41209进行排查,服务器性能,服务器与设备互ping,数据库连接均正常,imc服务器无杀毒软件拦截,未开启防火墙;
2. 查看jserver日志,有EIA授权过期报错。现场未注册双机冷备备机license,重新注册之后,接入设备仍报错“与服务器连接断开,请检查网络连接后重试”;
3. 测试时发现在拓扑图中“增加设备到本视图”时,也会有相同报错,排除了EIA 授权单方面问题;
4. 之前的测试都是用客户端登录到imc页面操作,后续发现在imc服务器本地可以正常添加,但是通过客户端添加报错,排查了imc服务器与客户端之间的组网,发现客户端与imc服务器之间的防火墙启用了应用层策略。
将imc服务器添加到防火墙白名单,客户端也能正常添加设备。
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