iMC EIA短信认证部分终端获取短信慢问题分析

联通的手机号码短信认证10秒左右就可以收到短信，移动的手机号码短信认证都是1分多钟甚至5分钟才能收到，客户怀疑iMC发送短信功能异常。

1、使用缺省的短信认证页面测试，排除定制页面的影响。

在用户>接入策略管理>Portal服务管理>设备配置>端口组信息配置页面，修改“缺省认证页面”为“PHONE-短信开户与认证”页面，然后清空浏览器缓存，使用缺省的短信认证页面测试短信接收情况，排除定制页面的影响。如果已经使用缺省短信认证页面，则不需更改页面。

2、检查短信业务中心配置

iMC提供多种短信发送方式：短信猫、短信平台、其他厂商短信平台、邮件转短信，需要根据实际情况检查短信业务中心配置。

如果是短信猫，需要注意：更换信号更好的手机SIM卡测试；联系运营商将短信猫的号码加入到白名单中，解除密集发短信的限制。

3、分析前台日志

理论上，iMC不区分移动、联通、电信，对iMC来说所有的手机号都是一样的，从测试结果来看，跟运营商或短信平台关系比较大。分析前台日志（iMC\client\log\imcforeground）,针对移动手机号，iMC都是在2s内完成短信的发送，收取短信慢的情况，需要短信平台侧确认。

2017-11-30 09:48:25 [INFO ] [http-nio-8080-exec-6] [com.imc.acm.servlet.SendNoteServlet::doGet] http-request-parameter type is [1]

2017-11-30 09:48:25 [INFO ] [http-nio-8080-exec-6] [com.imc.acm.servlet.SendNoteServlet::doGet] http-request-parameter user name is [13466628315]

2017-11-30 09:48:25 [INFO ] [http-nio-8080-exec-6] [com.imc.acm.servlet.SendNoteServlet::sendNotifyPwdNote] http-request-parameter acmUserName is [13466628315]

2017-11-30 09:48:26 [INFO ] [http-nio-8080-exec-6] [com.imc.acm.note.func.NoteMgrImpl::a] Obtain SMS Recipient Number:[13466628315]

2017-11-30 09:48:27 [INFO ] [http-nio-8080-exec-6] [com.imc.acm.note.func.NoteMgrImpl::a] Send Message by plat ,the number is :13466628315

2017-11-30 09:48:27 [INFO ] [http-nio-8080-exec-6] [com.imc.acm.note.func.NoteMgrImpl::a] Send Message by plat ,the remark is :{userGroupName=未分组, fullName=13466628315}

2017-11-30 09:48:27 [INFO ] [http-nio-8080-exec-6] [com.imc.acm.note.func.NoteMgrImpl::a] Send Message success!

经短信平台厂商分析，现场使用的测试版短信平台，因为有多个用户同时在使用，小概率出现短信延迟。给用户更换短信平台的地址，短信发送正常，问题解决。

在系统管理>日志配置页签，将jserver调整成“DEBUG”，复现问题，并“下载”日志，收集完成后，将日志级别改回“INFO”级别。

反馈测试终端IP和测试手机号码。