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iMC PLAT WSM 组件装载失败案例

2019-03-27 发表
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组网及说明

iMC主从部署,WSM组件部署在从机上。

问题描述

iMC平台页面无线业务管理页签消失,怀疑是组件未装载导致,查看装载信息,提示无线业务管理装载失败,失败原因:数据库访问错误。


系统启动过程中,下列组件装载失败:

组件名称:智能管理中心 - 无线业务管理

失败原因:数据库访问错误。


过程分析

1、装载信息中包含数据库错误,优先排查数据库问题,查看主从机进程及数据库连接状况均无异常。



2、分别在主从机器登录数据库查看无异常,测试主从机网络连通性无异常。


3、根据上述步骤排除主备机网络通信异常以及数据库本身故障。考虑主机程序访问从机的数据库,依次需要通过 主机操作系统防火墙—>主机网卡 —>  中间网络设备 —>  从机网卡 —>  从机防火墙 —>  从机数据库。

通过上述步骤1/2初步判断,主从机数据库本身运行正常,且网络通信正常。因此怀疑可能操作系统防火墙导致数据库访问异常。实际排查从机防火墙,防火墙开启,关闭后重启jserver进程,组件正常装载。



解决方法

1、如出现前台页面某组件页签消失的状况,可优先排查组件装载情况,注销账号查看右上角标记处查看。

2、根据失败原因进行排查,如license失效,则需排查授权过期及临时与正式授权混用的情况,如上述报错,即按上述方式排查。


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作者在2019-06-11对此案例进行了修订
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