某公司 ER3260G2 电脑无法打开一个网页www.qq.com

无

问题描述：某公司 ER3260G2 电脑无法打开一个网页www.qq.com，WAN1接的专线，WAN2接的宽带。

1.      确认故障现象，在本台电脑上测试其他网站均可以打开，只有这一个网页打不开，更换PC、浏览器，清理浏览器缓存没有效果，不经过ER路由器则可以打开。

2.      打开登录设备的网页，登录设备后正常地址是：http://X.X.X.X/home.asp，修改为http://X.X.X.X/debug.asp修改页面上“允许非法的TCP ACK报文通过：禁止”改为“允许”，修改后仍然无法访问。

1.      打开CMD进行ping测试，ping www.qq.com得到无法ping通的提示，

查看接口配置发现WAN1口的ip地址X.3.137.62子网掩码为16位，此时与访问的地址x.3.226.35恰好在同一个网段，将WAN1接口的掩码改为24位后可以访问，问题解决。

原因分析：

当WAN1口的IP地址与要访问的地址在同一个网段时，路由器会向内网发送ARP请求，而此请求不会得到回应，因此无法将报文转发出去，导致访问网页不成功。