定位问题的故障信息收集

1.1 首先说明命令行的隐藏模式如何进入

l  隐藏模式：系统模式下输入_hide，进入到隐藏模式

1.2 执行dis diagnostic-information命令

1.2.1  收集当前设备的故障信息

diag收集必须在问题出现的时候，单板重起之前执行.在save时请选择Y保存到CF卡方式。一般情况下，此命令执行一次会控制在10分钟之内，在这期间请不要对设备进行操作

查看故障信息的保存路径：

1.2.2        导出default.diag文件

如果PC上没有装3CDaemon等FTp-Server软件，可采用以下方式把文件从设备导入到PC：

【1】       先在设备上进行FTP Server、主控板网管口地址配置

【2】       然后将PC网卡配置地址10.1.1.1/255.255.255.0 ，并用网线连接到主控板上的网口上，然后开一个CMD窗口，操作如下

【3】       下载诊断信息文件到PC上。

【4】 在C:\Documents and Settings\(当前用户名)\ 目录下找该文件

1.3 收集日志文件

【1】   请首先在用户视图下执行logfile save命令：

【2】   查看日志文件所在目录

【3】   按照下载default.diag的方式，将logfile1.log下载到PC机。 设备侧的FTP配置需要修改文件目录地址，如下：

1.4 收集诊断文件

【1】       在系统视图下输入_Hide，进入到隐含模式：执行保存诊断文件命令： _diagnose-file save 

【2】       请务必在主用主控板和备用主控板按照下面的流程，并将diaglog文件夹中的文件全部导出来保存（导出方式同1.2.2）。

【3】       按照下载default.diag的方式，将diagfile.log下载到PC机。 设备侧的FTP配置需要修改文件目录地址，如下：