H3C服务器HDM Web界面无法访问的解决方法

本文章提供H3C服务器HDM Web界面无法访问时的诊断思路，以下操作步骤可供参考，操作前请做好数据备份，如问题还未解决，请联系技术支持。

一、  确认HDM地址

请先确认用于访问HDM的IP地址是否准确，如果是一台新服务器，H3C服务器HDM的默认IP为192.168.1.2/24，如果确认修改过静态IP地址，可通过以下方式进行确认。

1.     开机自检可查看HDM IP地址：

2.     系统下使用IPMI Tool查询HDM地址：

①      Windows系统

可使用附件ipmiutil.exe工具查看，把工具包解压后，在ipmiutil.exe工具所在路径下输入ipmiutil.exe lan print 即可查看。

②      Linux系统

首先使用YUM安装IPMI tool的依赖包OpenIPMI-modalias

然后使用RPM命令安装IPMI tool工具；

安装ipmitool工具后，输入ipmitool lan print进行查看：

二、  如确认HDM IP地址正确，如远程连接HDM无法ping通，请现场直连HDM测试：

1.     直连测试，请检查HDM网口指示灯是否正常；

Ø  正常指示灯如下：

如指示灯正常，请优先检查HDM/笔记本电脑IP地址、掩码以及网关等是否匹配，如确认无误；进行ping测试，如可ping通，设备无故障，请检查内部网络情况，如果无法ping通，可以尝试如下方案：

①    更换笔记本电脑；

②    将HDM重启或者恢复出厂设置后重新配置，具体方法请参考【附录】；

③    如上述方案无法解决，请联系技术支持。

Ø  异常指示灯如下：

请优先确认HDM/笔记本电脑是否配置VLAN，HDM是否有配置VLAN方法请参考【附录】，如有配置VLAN，请先取消VLAN配置进行测试，如故障依旧；可以尝试如下方案：

①    使用同一套笔记本电脑+网线连接其他服务器设备，观察网口指示灯状态，若连接其他设备，网口指示灯正常，请联系技术支持；

②    若连接其他设备网口指示灯仍然不亮，请更换网线以及笔记本电脑继续测试；

③    如上述方案无法解决，请联系技术支持。

三、  HDM可以ping通，但是无法访问网页可以尝试如下方案：

1.     清除浏览器缓存；

2.     重启浏览器；

3.     更换浏览器或者笔记本电脑；

4.     重启HDM或者将HDM恢复出厂设置后重新进行配置，具体方法请参考【附录】；

5.     如无法解决，请联系技术支持。

【附录】

一、  重启HDM

1.     通过UID指示灯重启HDM

长按UID按钮8s以上可重启HDM芯片（此操作不会变更HDM配置，也不会引起服务器重启）：

2.     系统下通过IPMI Tool重启HDM

服务器本地的系统下执行IPMI命令无需IP地址以及用户名：

ipmitool mc reset warm

二、  恢复HDM出厂设置

1.     通过BIOS恢复 HDM出厂配置

开机自检按ESC进入BIOS，选择Server/Server Management->Load HDM Default 恢复HDM出厂配置，注意HDM IP地址会恢复为默认IP 192.168.1.2/24，如需更改静态IP地址，需要重新进行配置。

2.     系统下通过IPMI Tool命令恢复HDM出厂设置

服务器本地的系统下执行IPMI命令无需IP地址以及用户名：

ipmitool raw 0x32 0x66 0x01（不同版本HDM请根据配套IPMI命令手册进行确认）。

三、  BIOS下检查VLAN是否开启

开机自检按ESC进入BIOS，选择Server/Server Management->HDM Network Configuration->VLAN Settings，如VLAN Settings是Disabled，代表VLAN关闭。

IPMI工具请参看文章附件

Linux版本的IPMItool也可至如下链接下载：***.***/linux/rpm2html/search.php?query=ipmitool