上网慢问题处理方法

上网慢问题处理方法

1.       了解客户详细组网与设备型号。

2.       具打开网体了解情况（打开网页慢，还是下载慢；是一直慢还是某个时间慢，组网是刚刚开始还是使用一段时间后才出现的这种情况），网络中是否有人在下载东西。

3.       测试ping 和 tracert （在存在丢包的时候，增大延迟时间，可以扩展ping 在pc上 ping –a x.x.x.x –w 4000  x.x.x.x (延迟4000毫秒 默认2000) ）看是否丢包，增大延时不丢包，可能存在链路带宽小，有拥塞的情况。

4.       外网带宽是否已经被沾满（看接口信息）

   <H3C>dis int g0/0

GigabitEthernet0/0 current state: UP

Line protocol current state: UP

Last clearing of counters: Never

    Last 300 seconds input rate 27373.53 bytes/sec, 218988 bits/sec, 20.00 packets/sec

    Last 300 seconds output rate 27373.53 bytes/sec, 218988 bits/sec, 20.00 packets/sec

    Input: 6004 packets, 8212240 bytes, 6004 buffers

           4 broadcasts, 0 multicasts, 0 pauses

           0 errors, 0 runts, 0 giants

           0 crc, 0 align errors, 0 overruns

           0 dribbles, 0 drops, 0 no buffers

    Output:6003 packets, 8212180 bytes, 6003 buffers

           2 broadcasts, 0 multicasts, 0 pauses

           0 errors, 0 underruns, 0 collisions

           0 deferred, 0 lost carriers

如果外网带宽为1Mb ，为100万b，现在速率为21万多b，所以外网带宽没有沾满。

5.       看设备性能足不足

查看cpu利用率，查看哪个进程高（隐含视图），统计接口信息，收集诊断信息。