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XE200/2000语音服务器“自动接线员”功能的配置

2006-08-26 发表
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XE200/2000语音服务器“自动接线员”功能的配置

一、组网需求:

两台VG2032均注册到XE200上,在XE200上配置“自动接线员”号码,当组网中任何一部电话拨打“自动接线员”号码的时候,能够听见预先设置好的二次拨号提示音(如“欢迎致电XXX公司,按1转技术部,按2转市场部,按0转人工服务),然后按键进行二次拨号。

对于本案例中,完成配置以后,1000号码拨打9999号码,听见语音提示以后,按“1#”会转接到1001,按“2#”会转接到1002。

二、组网图:

采用两台VG2032XE200综合组网,其中VG2032 A下挂两部电话,号码分别为10001001VG2032 B下挂一部电话,号码为1002

三、配置步骤:

1.将系统默认使用的所有提示音上传到XE200语音服务器上。

目前XE200/2000的VRP版本不包括业务提示音,必须手工将软件包中的wav文件上传到XE200/2000服务器上,同时配置对应的索引号。具体操作请参考配置手册中的“媒体服务器配置”。

2.录制并且上传“自动接线员”提示音。

目前XE200/2000服务器支持G711a和G729两种编码,此案例中采用G711a编码的语音提示。我们可以使用微软自带的录音机来录制语音提示,步骤如下:

打开“程序—附件—娱乐—录音机”,点击“录制”键开始录音,结束后点击“结束”键。

保存之前,点击“文件—属性”

                    

进入格式转换界面,选中“CCITT A-law”格式(即G711a)

然后保存文件。这里假设我们保存后的文件为“10001.wav”,可以通过查看“文件属性—摘要”确定文件格式是否正确

3.将录制的“自动接线员”提示音上传到XE200语音服务器上。

可以在XE200上启用ftp server功能,然后从PC上upload。注意文件上传的路径。此案例中我们直接上传到flash:/目录下。上传的具体步骤和路由器上传文件类似,不再赘述。

4.VG2032 A的典型配置

interface Ethernet0

    ip address 10.1.1.5 255.255.255.0

  !

......

      entity 1000 pots

        match-template 1000

        line 0

      !

      entity 1001 pots

        match-template 1001

        line 1

      !

      entity 2000 voip

        match-template 9999              ///这个就是自动接线员号码

        address ras

        fast-connect                     ///配置快启

             outband h225                ///配置带外传输

      !

    gk-client

      gk-id xe200 gk-addr 10.1.1.254

      gw-address ethernet 0

      gw-id gw01

      ras-on

......

5.VG2032 B的典型配置

interface Ethernet0

    ip address 10.1.1.6 255.255.255.0

  !

......

      entity 1000 pots

        match-template 1002

        line 0

      entity 2000 voip

        match-template 9999               ///9999就是自动接线员号码

        address ras

        fast-connect                      ///配置快启

             outband h225                 ///配置带外传输

      gk-client

      gk-id xe200 gk-addr 10.1.1.254

      gw-address ethernet 0

      gw-id gw02

      ras-on

......

6.XE200的典型配置

......

 FTP server enable

#

 local-user ftp password simple ftp

 local-user ftp service-type ftp

#

......

interface Ethernet0/0

 ip address 10.1.1.254 255.255.255.0

......

#

process-server

 ps-config xe200 interface Ethernet0/0

 heartbeat password xe

 ls-mode 0 local

 start

 #

 gatekeeper

  start

#

media-server

 ms-config ms interface Ethernet0/0

 start

#

media-ability

 #

 language chinese

  #

  format G711a

   set-media 5400 /wav/5400.wav

set-media 5401 /wav/5401.wav

......                        ///注意,这里必须配置完整的、正确的系统默认的所有索引号

set-media 10001 /10001.wav    ///配置“自动接线员”语音提示的索引,注意文件目录

#                                        

location-server

 #

 media-server ms

  language chinese

 #

 process-server xe200

  heartbeat password xe

 #

 service

  #

  auto-operator 9999                  ///配置自动接线员号码

   prompt 10001                       ///配置自动接线员对应的语音索引

   extension 1 1001                   ///配置按键对应的转接号码,即按1转到1001

   extension 2 1002

  #

 gateway gw01

  dynamic-ip enable

  codec audio pcma packet-length 3   ///必须配置网关采用G711a编码方式

  device-type h323                       

 #

 gateway gw02

  dynamic-ip enable

  codec audio pcma packet-length 3   ///必须配置网关采用G711a编码方式

device-type h323

......

<XE200>dir

Directory of flash:/

   0   -rw-       990  Apr 20 2006 16:02:45   vrpcfg.cfg

   1   -rw-   6746219  Feb 23 2006 09:04:26   xe200-new.bin

   2   -rw-    524288  Jun 14 2009 13:17:48   bootromfull

   3   -rw-       765  Apr 13 2006 17:27:46   vrpcfg.bak

   4   -rw-       735  Apr 14 2006 10:36:21   vrpcfg1.bak

   5   -rw-   7129227  Apr 14 2006 20:21:29   xe200(0)-8041v200r002b02d007.bin

   6   -rw-     42060  Apr 20 2006 16:20:08   1000.wav

   7   -rw-    554066  Apr 20 2006 16:27:01   1010.wav

四、配置关键点:

1.软件版本

VG必须采用VRP180-L0017以上(包含0017)的版本

XE必须采用XE200-VRP330-E0112(包含E0112)的版本

2.配置要点

2.1录音格式必须为G711a或者G729,如果采用G711a格式,可以使用微软自带的录音机软件录制。如果采用G729格式,必须使用格式转换软件,将G711a格式转换为G729格式;

2.2在设置语音提示索引的时候,必须设置正确的路径,本案例中10001.wav文件上传到flash:/目录下,所以采用配置:

set-media 10001 /10001.wav

如果上传到flash:/wav文件夹下,那么需要采用配置

set-media 10001 /wav/10001.wav

2.3听见语音提示音以后,二次拨号的时候,必须以“#”号结束;

2.4 XE200/2000默认采用G729编码进行协商,本案例中我们采用了G711a格式播放语音提示,所以必须在网关视图下配置编解码方式为G711a(codec audio pcma packet-length 3);

2.5为了将二次拨号的号码发送给XE200/2000,必须在“自动接线员”号码对应的VoIP实体下面配置outband h225;

2.6为了能够听见语音提示,必须在“自动接线员”号码对应的VoIP实体下面配置fast-connect;

2.7必须保证VG正常注册,同时process-server、media-server和location-serever之间的心跳连接正常。可以查看display process-server location-server status和display media-server location-server status的状态是否为authorized。

 

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