1. 故障描述

设备正常上电后，无法正常启动或反复重启。此类情况下，对于单指示灯AP，指示灯长时间处于“黄色常亮”状态；多于多指示灯AP，电源指示灯长时间处于““黄色常亮”状态”。

2. 常见原因

本类故障的常见原因包括：

·     无法找到启动文件

·     启动文件异常

·     内存故障

·     BootWare扩展段异常

·     硬件初始化设备

·     设备自检错误

3. 故障分析

对于无Console口的AP，无法查看AP的启动过程信息，请通过尝试恢复出厂配置的方式查看问题是否得到解决。

对于有Console口的AP，可以通过Console口进行本地登录，查看AP是否正常启动。本类故障的诊断流程如图3-2所示。

图3-2 含Console口AP启动异常的故障诊断流程图

4. 处理步骤

无Console口AP

设备可以通过长按RESET按钮5秒以上的方式恢复至出厂配置。如果问题未得到解决，请拨打H3C客户服务热线400-810-0504寻求帮助。

有Console口AP

(1)     AP出现启动异常后，在许可的操作的范围内，建议先尝试进行重启、格式化、重新导入版本操作。

¡     如果故障未能解决，可以参照步骤(2)、步骤(3)定位异常启动原因。

¡     若无法定位问题，请收集相应的现象、日志信息等并拨打H3C客户服务热线400-810-0504寻求帮助。

(2)     检查配置终端是否打印启动信息

使用电缆连接计算机的串口和设备Console口，设备上电后，正常情况下将在配置终端上显示设备启动信息。

¡     如果配置终端显示AP启动但未打印启动信息，请尝试更换其他AP和网络设备。如果问题得到解决，则多为AP硬件故障，建议更换AP。

System is starting...

¡     如果配置终端显示AP启动信息，建议执行步骤(3)。

(3)     检查启动信息是否存在异常

AP上电后，无法正常启动或反复重启，常见为以下几种情况：

¡     无法找到启动文件

当配置终端显示如下启动信息是，表明找不到镜像文件，启动失败。建议重新启动设备并重新导入AP的版本文件。

BootWare Validating...

Press Ctrl+B to access EXTENDED-BOOTWARE MENU...

Loading the main image files...

The image does not exist!

Loading the backup image files...

¡     启动文件异常

启动文件异常一般是由启动文件本身异常或Flash故障导致。当配置终端打印如下信息后，请键入“Ctrl+B”进入BootWare主菜单界面。

BootWare Validating...

¡     Press Ctrl+B to access EXTENDED-BOOTWARE MENU...

¡     在BootWare主菜单下，键入“Ctrl+F”，格式化Flash后重新加载启动文件。如果格式化过程中报错，建议更换AP。

¡     内存故障

¡     Bootware启动时提示内存测试失败信息，具体如下：

System is starting...

Press Ctrl+D to access BASIC-BOOTWARE MENU

Value read :55555564;Value expected:55555555

DRAM test failed at:87FC0004

DRAM test failed at: 87fc0004

Fatal error! Please reboot the board.

建议重新启动设备并键入“Ctrl+D”进入基本BootWare菜单，而后键入“Ctrl+U”，选择“RAM Test”，进行内存测试。如果出现内存测试失败的提示，则为内存故障，建议更换AP。

System is starting...

Press Ctrl+D to access BASIC-BOOTWARE MENU...

=====================<BASIC-BOOTWARE MENU (Ver 7.18) >======================

|<1> Modify Serial Interface Parameter                                      

|<2> Update Extended BootWare                                               

|<3> Update Full BootWare                                                   

|<4> Boot Extended BootWare                                                 

|<5> Boot Backup Extended BootWare                                          

|<0> Reboot                                                                 

============================================================================

Ctrl+U: Access BASIC ASSISTANT MENU

Enter your choice(0-5):

===========================<BASIC ASSISTANT MENU>===========================

|<1> RAM Test                                                               

|<0> Exit To Main Menu                                                      

============================================================================

Enter your choice(0-1): 1

Warning:Test Memory will take a long time? [Y/N]Y

Memory test......................................................

475 Mbytes memory has been tested.

Memory test failed.

¡     BootWare扩展段丢失

¡     如果配置终端在显示“Press Ctrl+D to access BASIC-BOOTWARE MENU...”的提示后，未打印“Press Ctrl+B to access EXTENDED-BOOTWARE MENU...”提示，且键入“Ctrl+B”后，无法进入BootWare主菜单界面，则表示AP BootWare扩展段丢失。

System is starting...

Press Ctrl+D to access BASIC-BOOTWARE MENU...

Booting Normal Extend BootWare..

The Extend BootWare is self-decompressing............................Done!

当配置终端出现“Press Ctrl+D to access BASIC-BOOTWARE MENU”时，立即键入“Ctrl+D”，进入基本BootWare菜单，键入<3>，重新引导扩展段启动。

=====================<BASIC-BOOTWARE MENU (Ver 0.06) >======================

|<1> Modify Serial Interface Parameter |

|<2> Update Extended BootWare |

|<3> Update Full BootWare |

|<4> Boot Extended BootWare |

|<5> Boot Backup Extended BootWare |

|<0> Reboot |

============================================================================

Ctrl+U: Access BASIC ASSISTANT MENU

Ctrl+A: Enter Command Line

Ctrl+C: Display Copyright

Enter your choice(0-5): 3

Please Start To Transfer File, Press <Ctrl+C> To Exit.

Waiting ...C

打开终端软件，界面菜单栏选择 Xmodem发送数据，完成BootWare版本传输，具体操作过程请参见设备的版本说明书“升级BootWare菜单”章节。

¡     硬件初始化失败

如果AP刚启动即打印“The process wloclited exited abnormally.”的异常退出错误信息，则判断为硬件初始化失败，建议更换AP。

¡     设备自检错误

如果设备启动时打印“Fatal error！”，表示设备设备自检错误，判断为AP硬件故障，建议更换AP。

连上这个AP，无线或者调试线

查询一下AP能否启动，现在的模式是啥，如果是cloud ap，需要改成fit模式

• 您的无线接入点可能没有正确地加入到无线控制器，导致无法获取配置信息和管理指令。您可以检查您的无线控制器是否正常工作，是否能够发现和管理您的无线接入点。您也可以尝试重新添加或删除您的无线接入点，或者修改其IP地址或MAC地址等参数，以便与无线控制器建立正确的连接。
• 您的无线接入点可能没有正确地获取IP地址，导致无法与网络通信。您可以检查您的网络环境是否正常，是否有可用的DHCP服务器或者静态IP地址分配给您的无线接入点。您也可以尝试修改或重置您的无线接入点的IP地址设置，以便与网络匹配。
• 您的无线接入点可能存在软件或硬件故障，导致无法正常启动或运行。您可以检查您的无线接入点是否有物理损坏或者异常声音，是否有足够的电源供应和散热条件。您也可以尝试升级或降级您的无线接入点的软件版本，或者联系H3C技术支持进行维修或更换。

为了帮助您更好地了解和解决您的问题，我为您提供了以下一些相关的文档和示例链接：

• ap黄灯常亮 - 知了社区：这是一个类似于您问题的讨论帖，其中有一些用户分享了他们遇到和解决问题的经验和方法。
• 01-设备恢复出厂配置典型配置举例-新华三集团-H3C：这是一个介绍如何通过命令行、Web网管和Reset按键恢复出厂配置的典型配置举例文档，其中有详细的步骤和截图说明。
• H3C WAP922E室内放装型802.11ax无线接入设备：这是一个介绍H3C wap922E无线接入点的产品特点、规格、手册和软件的官方网页，其中有一些关于产品功能、性能、安装、配置和维护的信息。

希望这些信息对您有所帮助。如果您还有其他问题，欢迎继续与我交流。😊